9joya-র গোপনীয়তা নীতি

9joya ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেন। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং সাইটে নিবন্ধন করার মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়।

9joya ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য-সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে প্রকাশনার তারিখ আপডেট করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 9joya-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত নথি — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর

9joya সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

9joya নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেয়। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং পরিষেবা প্রদানকারী
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 9joya নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করা।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

9joya ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অতিরিক্ত সময় সংরক্ষিত হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।

9joya ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরিত হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটাবেজ সুরক্ষিত পরিবেশে হোস্ট করা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীই সরাসরি দেখতে পান না।
• নিরীক্ষা লগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ রাখা হয় যাতে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

9joya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

9joya প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ একাধিক গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীর কন্টেন্ট একীভূত করা থাকে। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং নির্দিষ্ট গেমপ্লে ডেটা তাদের সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলো আপনার আর্থিক তথ্য তাদের নিজস্ব সুরক্ষা প্রোটোকল মেনে পরিচালনা করে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য 9joya দায়ী নয়।

9joya কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই চাওয়া হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

9joya দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর বেটিং আচরণ বিশ্লেষণ করে। এই বিশ্লেষণের মাধ্যমে যদি কোনো ব্যবহারকারীর অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত হয়, তাহলে আমরা সহায়তার প্রস্তাব করতে পারি।

ব্যবহারকারী নিজেই তার অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বেটিং সীমা বা সাময়িক বিরতি নির্ধারণ করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

9joya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

• নীতির উপরে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগের জন্য 9joya-র সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব এবং বাংলায় উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।