9joya-র সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে নিম্নোক্ত পরিভাষাগুলো ব্যবহার করা হয়েছে:

• প্ল্যাটফর্ম: 9joya ওয়েবসাইট ও তার সকল পরিষেবা, যার মধ্যে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ ডিলার টেবিল অন্তর্ভুক্ত।
• খেলোয়াড়/ব্যবহারকারী: যেকোনো ব্যক্তি যিনি 9joya-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• অ্যাকাউন্ট: 9joya-তে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• ফান্ড/ব্যালেন্স: খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত টাকার পরিমাণ।
• বোনাস: 9joya কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা সুবিধা।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। শর্তের কোনো অংশে বিভ্রান্তি দেখা দিলে 9joya-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.১ বয়সসীমা

9joya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা — একই নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা ডিভাইস ব্যবহার করে — নিষিদ্ধ এবং এতে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন বাতিল হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 9joya সাপোর্ট দলকে জানান।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

9joya-তে বর্তমানে নিম্নোক্ত মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash
• Nagad
• Rocket (Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট)
• Upay

উপরে উল্লিখিত পদ্ধতিগুলো ছাড়া অন্য কোনো মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করা হয় না।

৩.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

• ন্যূনতম জমা: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০

এর কম পরিমাণের জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করা সম্ভব হবে না।

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

সফল অনুরোধ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়। জমা ও উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রে আপনার নিজস্ব যাচাইকৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ

অন্য কোনো ব্যক্তির পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ফান্ড আটকে রাখা হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳১০,০০০ জমা দিলে → ৳৮,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳১৮,০০০

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x), যা কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — মূল জমার উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = উত্তোলনের আগে ৳২০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, মিথ্যা তথ্য প্রদান করা বা অন্য যেকোনো অসৎ উপায়ে বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বোনাস ও তার থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪.৪ প্রমোশন পরিবর্তনের অধিকার

9joya যেকোনো প্রমোশন বা অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

9joya-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মে তাদের কার্যকলাপের ভিত্তিতে উন্নত স্তরে যেতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

VIP ক্যাশব্যাক আলাদা শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বিস্তারিত জানতে 9joya সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সুবিধা অসৎভাবে কাজে লাগানো
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, ভয়ভীতি প্রদর্শন বা প্রতারণার চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার বা বাইপাস করার চেষ্টা করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা (আর্বিট্রেজ বেটিং)
• সন্দেহজনক বা কো-অর্ডিনেটেড বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করা

৭.১ 9joya কর্তৃক বন্ধকরণ

নিম্নোক্ত কারণে 9joya যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করা
• বয়স যাচাই করতে ব্যর্থ হওয়া

৭.২ খেলোয়াড় কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে চান, তাহলে 9joya-র সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

9joya দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা খেলোয়াড়দের নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য নিম্নোক্ত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• জমা সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করার সুযোগ
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার ব্যবস্থা
• রিয়েলিটি চেক: নির্ধারিত বিরতিতে সময় ও ব্যয়ের স্মরণিকা

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

কোনো বিষয়ে আপনার অভিযোগ থাকলে প্রথমে 9joya-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন
• ইমেইলে লিখুন: [email protected]

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগের বিষয়বস্তু অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব।

9joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাবেন।

আপনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

9joya নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিঘ্ন বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বিরতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (যদি আপনার অবহেলার কারণে ঘটে)
• আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিংয়ের আইনি মর্যাদা সংক্রান্ত বিষয়

যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে 9joya পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

9joya ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও সফটওয়্যার — 9joya বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI প্রভৃতি) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

9joya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালার সাথে মিলে আপনার এবং 9joya-র মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হলে বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।